سبد خرید شما خالی است.
🧩 پشتیبانی آنلاین بوفالو
در بوفالو تلاش می‌کنیم تجربه‌ی خرید شما سریع، مطمئن و بی‌دردسر باشد.
تیم پشتیبانی آنلاین ما آماده‌ی پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، پیگیری سفارش‌ها و راهنمایی در خرید شماست.
📱 از چه کانال‌هایی پاسخ می‌دهیم؟
💬 چت آنلاین از طریق واتساپ و تلگرام (سریع‌ترین روش ارتباط)
📞 تماس تلفنی در ساعات کاری:
🚫 واتساپ و تلگرام پشتیبانی: 09332466643 (لطفاً با این شماره تماس نگیرید، فقط پیام دهید)
📦 تلگرام رهگیری سفارشات: t.me/BuffaloPost
🕒 ساعات پاسخ‌گویی
هر روز از ۱۰ صبح تا ۱۹ عصر
(به‌جز جمعه‌ها و تعطیلات رسمی)
🧾 چه مواردی را پوشش می‌دهیم؟
راهنمای خرید، سایزبندی و موجودی محصولات
وضعیت سفارش و رهگیری پستی
ثبت درخواست تعویض یا مرجوع طبق قوانین فروشگاه
⚡ برای پاسخ سریع‌تر، لطفاً ارسال کنید:
کد سفارش یا شماره موبایل ثبت‌شده
توضیح کوتاهی از مشکل یا درخواست خود
⏱ پاسخ‌گویی در ساعات کاری: معمولاً کمتر از ۳۰ دقیقه
خارج از ساعات کاری: در اولین زمان کاری روز بعد
🔒 حریم خصوصی
اطلاعات شما فقط برای خدمات پشتیبانی و پیگیری سفارش استفاده می‌شود و نزد بوفالو محفوظ است.
📦 قوانین و مقررات مرجوعی کالا در بوفالو
در بوفالو رضایت مشتری در اولویت ماست.
به همین دلیل، سیاست بازگشت کالا به‌صورت شفاف و منصفانه تدوین شده است تا با اطمینان خاطر خرید کنید.
🔹 کالای مرجوعی چیست؟
کالای مرجوعی به محصولی گفته می‌شود که مشتری به دلایلی مانند نقص فنی، ایراد در دوخت یا سایز، مغایرت با سفارش، یا نارضایتی از کیفیت تصمیم به بازگرداندن آن می‌گیرد.
🔹 شرایط مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از طریق پشتیبانی بوفالو ثبت شود.
کالا باید در حالت نو و بدون استفاده باشد (به‌همراه بسته‌بندی و برچسب اصلی).
کالاهایی که دارای نقص ظاهری یا اشتباه در ارسال هستند، به‌صورت رایگان تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود.
در صورتی که علت بازگشت تغییر نظر یا سایز باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
🔹 خسارت در حین حمل و نقل
تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن و از طریق شرکت پست ارسال می‌شوند.
در صورت آسیب‌دیدگی کالا هنگام تحویل:
تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با بخش پشتیبانی بوفالو تماس بگیرید.
کالای آسیب‌دیده باید همراه با صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌ونقل و فاکتور ارسال شود.
در صورت تأیید کارشناسان، خسارت جبران یا کالا تعویض خواهد شد.
🔹 بازپرداخت و تعویض کالا
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، وجه پرداختی مشتری حداکثر تا ۳ روز کاری به حساب ایشان بازگردانده می‌شود، یا در صورت تمایل، کالای جایگزین ارسال می‌گردد.
🔹 موارد خارج از تعهد
در شرایط قوه قهریه (بلایای طبیعی، قطعی شبکه، اعتصاب سراسری، محدودیت‌های پستی و…) بوفالو تا رفع مشکل مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مرجوعی ندارد.
🔒 حریم خصوصی و ارتباط با پشتیبانی
تمامی اطلاعات مشتریان صرفاً برای پیگیری سفارش و خدمات پس از فروش استفاده می‌شود.
در صورت بروز هرگونه مشکل، با پشتیبانی بوفالو در ارتباط باشید:
